Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:
"Piattaforma" o "Alimentics"
L'applicazione web e mobile per la gestione dello svezzamento dei vitelli, accessibile all'indirizzo alimentics.it e tramite app mobile.
"Utente"
Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, sia in versione gratuita che a pagamento.
"Contenuti"
Tutti i dati, testi, immagini e informazioni inseriti dall'Utente nella Piattaforma.
"Account"
Il profilo personale dell'Utente che permette l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma.
"Fornitore"
Milkerz S.r.l., con sede legale in [Inserire indirizzo], P.IVA [Inserire P.IVA].
Oggetto del Servizio
Alimentics è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti per:
- Gestione anagrafica dei vitelli e monitoraggio dello sviluppo
- Pianificazione e tracciamento dell'alimentazione
- Creazione e gestione di ricette nutrizionali
- Registrazione di eventi sanitari e vaccinazioni
- Gestione del magazzino e degli ingredienti
- Reportistica e analisi delle performance
- Collaborazione con veterinari e consulenti
Il servizio è disponibile in diverse modalità:
- Free: funzionalità base con limitazioni
- Premium: accesso completo alle funzionalità
- Enterprise: soluzioni personalizzate per grandi aziende
Registrazione e Account
Requisiti
Per registrarsi alla Piattaforma è necessario:
- Avere almeno 18 anni di età
- Fornire informazioni veritiere e complete
- Disporre di un indirizzo email valido
- Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy
Tipi di Account
Account Azienda: Per titolari di aziende agricole che gestiscono vitelli.
Account Veterinario: Per professionisti veterinari che collaborano con le aziende.
Account Collaboratore: Per dipendenti o collaboratori dell'azienda agricola.
Sicurezza dell'Account
L'Utente è responsabile di:
- Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
- Non condividere l'account con terzi non autorizzati
- Comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati
- Utilizzare una password sicura e aggiornarla periodicamente
Sospensione e Chiusura
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di:
- Violazione dei presenti Termini
- Attività fraudolente o illegali
- Mancato pagamento (per account Premium)
- Inattività prolungata (oltre 24 mesi)
Uso del Servizio
Usi Consentiti
La Piattaforma può essere utilizzata per:
- Gestire la propria attività zootecnica
- Collaborare con professionisti autorizzati
- Generare report per uso interno o per le autorità
- Esportare i propri dati nei formati supportati
Usi Vietati
- Attività illegali o fraudolente
- Violare diritti di terzi (privacy, proprietà intellettuale)
- Inserire dati falsi o fuorvianti
- Tentare di accedere a dati di altri utenti
- Compromettere la sicurezza o le performance del sistema
- Effettuare scraping o data mining non autorizzato
- Rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio
La violazione di questi divieti comporterà la sospensione immediata dell'account e potrà dare luogo ad azioni legali.
Contenuti e Proprietà Intellettuale
Contenuti dell'Utente
L'Utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati e contenuti inseriti nella Piattaforma.
Inserendo contenuti, l'Utente garantisce di:
- Essere il legittimo proprietario o titolare dei diritti
- Non violare diritti di terzi
- Non inserire contenuti illegali, diffamatori o offensivi
L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata per:
- Memorizzare e processare i dati per l'erogazione del servizio
- Creare backup per la sicurezza dei dati
- Generare statistiche aggregate e anonime
Il Fornitore non utilizzerà mai i contenuti dell'Utente per scopi commerciali o pubblicitari.
Proprietà della Piattaforma
La Piattaforma, il codice sorgente, il design, i marchi e tutti i materiali sono di proprietà esclusiva del Fornitore e sono protetti da:
- Leggi sul diritto d'autore
- Leggi sui marchi registrati
- Leggi sulla proprietà industriale
L'utilizzo della Piattaforma non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale. È vietato:
- Copiare, modificare o creare opere derivate
- Decompilare o effettuare reverse engineering
- Rimuovere avvisi di copyright o marchi
Feedback e Suggerimenti
Qualsiasi feedback, idea o suggerimento fornito dall'Utente potrà essere utilizzato liberamente dal Fornitore per migliorare la Piattaforma, senza obbligo di compenso.
Prezzi e Pagamenti
Piani di Abbonamento
Alimentics offre diversi piani:
- Piano Free: gratuito, con funzionalità limitate
- Piano Premium: abbonamento mensile o annuale
- Piano Enterprise: prezzi su richiesta
Per i dettagli aggiornati sui prezzi, consulta la pagina Prezzi.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (solo per piani annuali Enterprise)
I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite provider PCI-DSS compliant. Non memorizziamo i dati della carta.
Fatturazione
La fatturazione avviene:
- Mensilmente: addebito il primo giorno di ogni mese
- Annualmente: addebito alla data di sottoscrizione
- Fattura elettronica emessa entro 15 giorni
Rimborsi
È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- Entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione (diritto di recesso)
- In caso di malfunzionamenti gravi non risolti entro 30 giorni
- Addebiti errati o duplicati
Modifiche ai Prezzi
Ci riserviamo di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti in corso fino al rinnovo.
Garanzie e Limitazioni di Responsabilità
Disponibilità del Servizio
Ci impegniamo a garantire un uptime del 99.5% su base annuale. Il servizio può essere temporaneamente non disponibile per:
Cause che non costituiscono inadempimento:
- Manutenzione programmata (notificata in anticipo)
- Aggiornamenti di sicurezza urgenti
- Cause di forza maggiore
- Problemi dei provider di infrastruttura
Esclusioni di Garanzia
Non garantiamo che:
- Il servizio soddisfi tutte le esigenze specifiche dell'Utente
- Il servizio sia sempre disponibile, sicuro o privo di errori
- I risultati ottenuti siano accurati o affidabili al 100%
- Eventuali errori vengano corretti immediatamente
Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
- Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
- Interruzioni dell'attività
- Danni derivanti dall'uso improprio del servizio
- Danni causati da terze parti
La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Backup e Recupero Dati
Effettuiamo backup automatici giornalieri dei dati. Tuttavia, raccomandiamo all'Utente di effettuare regolarmente esportazioni dei propri dati.
La funzionalità di esportazione è disponibile dal menu Impostazioni → Privacy → Esporta Dati.
Privacy e Trattamento Dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
In sintesi:
- Raccogliamo solo i dati necessari per il servizio
- Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi
- Rispettiamo i tuoi diritti GDPR
- Adottiamo misure di sicurezza adeguate
Risoluzione del Contratto
Recesso dell'Utente
L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni. La cancellazione comporta:
Conseguenze della cancellazione:
- Perdita immediata dell'accesso alla Piattaforma
- Cancellazione di tutti i dati entro 30 giorni
- Nessun rimborso per periodi parziali già pagati
- Conservazione dei dati fiscali per obblighi di legge
Risoluzione da parte del Fornitore
Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:
- Grave violazione dei Termini di Servizio
- Attività illegali o fraudolente
- Mancato pagamento dopo solleciti
- Cessazione del servizio (con preavviso di 6 mesi)
Disposizioni Finali
Modifiche ai Termini
Ci riserviamo di modificare questi Termini. Le modifiche saranno comunicate via email e/o tramite avviso in-app con almeno 30 giorni di preavviso.
La continuazione dell'uso del servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di [Inserire città].
Risoluzione delle Controversie
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.
Per i consumatori, è disponibile la piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cessione
L'Utente non può cedere il contratto o l'account senza il consenso scritto del Fornitore.
Il Fornitore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni).
Clausola di Salvaguardia
Se una clausola di questi Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno in vigore.
Intero Accordo
Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio, contattaci:
Utilizzando Alimentics, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.
Ultima revisione: Gennaio 2025